7月21日-24日，公司组织开展了二季度优化营商环境政策落实情况及供电营销监管工作督查。督查组检查了各供电所、营业厅二季度的业扩报装及供电服务情况，查看了各台区开展农网改造情况及遇到的问题，深入到隆德粉体、锦宏岗石、天微电子、惠众医疗、清泉小学等用户中进行走访，了解天贺投资二期、西溪温泉酒店二期项目建设、计划用电和服务跟踪情况。

从检查的情况看，各单位开展业扩报装工作有了很大的改善，超时报装、资料收集不全等问题减少；供电服务进一步加强，客户跟踪服务和双经理负责制提高了服务效率，得到了客户的赞扬；供电辖区内各企业用电逐步恢复正常，粉体、岗石等用电甚至超过去年同期；农网改造工作已逐步铺开，大部分施工队伍已经进场施工。

在本次检查中，一些单位的做法较为新颖。

供电公司——化被动为主动，“零距离”上门服务。供电公司组织客服人员进入贺州生态产业园（高新区），为广西贺州天贺投资有限责任公司三期标准化厂房入驻的8家企业办理用电业务，并完成低压装表接电、签订供用电合同等工作，用高质量的服务赢得了客户的一致好评。

桂源公司——工作未动，宣传先行。桂源公司在实施2020年农网改造工作中，每个台区的项目启动之前，先开展农网改造宣传工作，和用户签订《农网改造协议》，向用户宣传农网改造是基于改善群众的供电质量出发的，是利国利民的好事，一些供电所甚至逐个用户进行走访宣传，得到了用户的理解和认可，极大减少了民事问题，使项目得以顺利推进。

急用户所急，主动公布供电所人员手机号码。灵峰供电所人员为了更好更及时地为客户解决电力问题，主动在各台区向用户公布手机号码，并告知用户有任何用电问题均可第一时间直接联系工作人员，工作人员随时提供供电服务。贴心负责的工作态度得到了用户的认可，几年来未接到任何电力投诉，农网改造的也极少遇到民事问题，工作开展较为顺利。

新旧线路更换“零停电”。灵峰供电所进行农网改造时，在新的线路未建设完成可以供电的情况下，先保证原来的线路正常运行，待新的线路投入运行之后再移除原来的老线路，有效减少了农网改造带来的停电，提高了供电可靠性。

本次督查中，也发现了在业扩报装、供电可靠性、农网改造方面仍然存在的一些问题，公司印发了督查通报，要求各单位认真落实整改，逐项销号，同时要认真借鉴其他单位的先进经验和做法，找出亮点，突出重点，把各项工作抓实抓好。（文/桂东电力  黄德惠）