贺州市桂源水利电业有限公司优化营商环境攻坚突破年获得电力指标实施方案

根据贺州市工业和信息化局《贺州市优化营商环境攻坚突破年获得电力指标实施方案》和广西桂东电力股份有限公司《优化营商环境攻坚突破年获得电力指标实施方案》的要求，结合公司实际，制定本实施方案。

一、工作目标

到 2019 年底，所有用户用电报装不超过 1 个工作日；居民

用户接电用时不超过 2 个工作日（有外线工程时间不超过 3 个工作日）、一般低压用户接电用时不超过 7 个工作日、10kV 高压单电源用户接电用时不超过 20 个工作日、10kV 高压双电源和 3 5kV 及以上用户接电用时不超过 29 个工作日（以上时间不含配套工程建设时间）；居民、一般低压用户办理环节优化至 2 个；1

0  千伏及以上高压用户优化至 3 个；供电可靠性和电费透明度指

数提升到 6 以上。

二、工作措施

（一）进一步优化用电报装办理环节

1.  居民、低压用户用电报装流程优化为“用电报装、装表接电”2 个环节。10kV 及以上高压用户用电报装流程优化为“用电报装、现场勘查及供电方案答复、竣工检验和装表接电”3 个环节，其中现场勘查与供电方案答复环节合并，实施标准化供电方案免审批；推行用户受电工程典型设计，实行设计免审查；取消中间检查环节，合并竣工检验与装表接电环节（责任单位：营销管理部、生产技术部、客户服务中心、各供电所;完成时限：2019 年 10 月 31 日前）。

2.  精简用电报装申请资料。居民、低压用户用电报装申请材料压缩至“用户有效身份证明、用电地址物业权属证明”2 项。1 0kV 及以上高压用户申请材料压缩至“用户有效身份证明、用电地址的物业权属证明、用电工程项目批文”3 项。（责任单位：营销管理部、客户服务中心、各供电所;完成时限：2019 年 10 月 3

1  日前）

（二）进一步压缩用电报装办理时间

1.  在地方政务大厅设立业务办理绿色通道，进一步优化互联网平台业务功能，完善 966068 网上营业厅、微信公众号业务办理功能，力争实现所有用户用电报装即时办结；统筹做好各项用电报装接电工作，巩固和提升百日攻坚行动各电压等级用户接电用时水平。（责任单位：营销管理部、客户服务中心、各供电所；完

成时限：2019 年 12 月 31 日前）

2.  要加强潜在用电需求管理，为用户提供技术服务、提前指 导、全过程跟踪，待用电地点符合接电条件后，引导并服务客户 办理用电报装申请，减少报装接电过程中的不确定性；对申请用 电报装的用户，供电单位要落实专人进行跟踪、指导、提醒，尤 其对用户自行委托第三方进行的工程设计、施工和配合签订合同、交付相关费用等工作要做好跟踪服务，并主动提醒用户抓紧办理。

（责任单位：营销管理部、生产技术部、客户服务中心、各供电所； 完成时限：2019 年 12 月 31 日前）

（三）进一步降低用户获得电力费用

1.  实施全类别小微企业低压用电免费装表到户，除申请双回路及以上供电的用户需缴纳高可靠性供电费用外，其他用户办理用电报装不收取任何费用。供电单位要在各个营业网点公布有关收取高可靠性费用的执行政策文件，目前按照桂价格〔2018〕9 号《广西壮族自治区物价局关于降低高可靠性供电费用的通知》执行，以后随政策变化适时调整。（责任单位：营销管理部、客户服务中心、各供电所；完成时限：2019 年 12 月 31 日前）

2.  在城市区域、县级以上工业园区和县人民政府所在城镇区实施 160kVA 容量及以下低压小微企业接入工作，即 160kVA 及以下小微企业的用电报装，全部按低压方式接电免费装表到户。其他区域在推行区域取得建设经验的基础上，适时推广用电容量

160kVA 及以下用户低压供电。（责任单位：营销管理部、生产技术部、客户服务中心、各供电所；完成时限：2019 年 12 月 31 日前）

（四）提升供电可靠性和电费透明度指数

1.   供电单位要加强电网建设和维护，实现一个日历年内，城市系统平均停电频率，即每次停电用户数总和与总用户数之比不能超过 1 次；城市系统平均停电事件，即每次停电时间与每次停

电用户数乘积之和与总用户数之比不能超过 1 小时。加强电网系统自动化建设，利用自动化手段检测停电故障、采集相关数据， 并采用自动化系统恢复供电。（责任单位：营销管理部、调度室、生产技术部、客户服务中心、各供电所；完成时限：2019 年 12 月31 日前）

2.  要加强对“两率”的分析和管理，对达不到供电监管办法要求的，要采取有效的措施提高电压合格率和供电可靠率。（责任单位：营销管理部、调度室、生产技术部；完成时限：2019 年 1

2  月 31 日前）

3.  严格执行《国家发展改革委办公厅关于优化电价政策发布 机制的通知》（发改办价格〔2019〕487 号）要求，加强电力用户价格政策信息知晓度。涉及终端电力用户电力价格政策的文件， 要及时在公司网站、营业厅等进行公布。（责任单位：营销管理部、 客户服务中心、各供电所；完成时限：2019 年 12 月 31 日前）