贺州市桂源水利电业有限公司 2018年信息公开工作年度报告
贺州市桂源水利电业有限公司
2018年信息公开工作年度报告
2018年，我公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报送规定》等文件要求。通过公司营业厅、电费收费大厅电子屏幕、广西桂东电力股份有限公司（以下简称：桂东电力公司）门户网站贺州市桂源水利电业有限公司（以下简称：桂源电业公司）栏目、贺州520网站、贺州电视台微信公众号、宣传折页等多种方式，依法依规公开相关信息，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。现将有关信息公开情况报告如下：
一、企业供电基本情况
（一）供电情况：2018年供电量16.06亿千瓦时，同比增加13.79%。
（二）负荷情况：冬季最高负荷36.87万千瓦，夏季最高负荷29.32万千瓦。
（三）用电户数：约30万户。
（四）两率基本情况：城市供电可靠率99.85%；农村供电可靠率99.23%；电压合格率96.12%。
（五）全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。
（六）故障抢修情况：全年共处理966068故障报修工单1417份，均在规定时限内到达现场抢修，及时恢复供电。
二、企业供电信息公开情况
（一）在桂东电力公司门户网站桂源电业公司栏目上公布了企业简介、办公地址，联系电话、服务热线、能源监管热线等。
（二）通过宣传折页、上墙公布、电子显示屏等，在各供电营业厅向客户主动宣传实时电价政策、居民阶梯电价、供电服务承诺、业务办理流程、安全用电知识、供电监管办法等。
（三）在各供电营业厅宣传栏、电费发票、电能表箱等公布966068供电服务热线、12398能源监管热线，方便广大用户咨询。
（四）通过桂东电力公司门户网站桂源电业公司栏目、公司收费厅电子屏幕、公司营业厅门口公告栏（纸质版张贴）、贺州520网站、桂东电力营销信息系统手机短信、贺州电视台微信公众号等公布计划停限电信息，对重要电力客户以书面形式送达停限电通知。
（五）利用手机短信平台，及时准确地向客户发布电费电量、计划停电、故障停电等信息。
（六）在政府信息公开平台公布相关信息。
（七）向监管部门报送信息情况。一是按季度向国家能源局南方监管局报送供电可靠率及电压合格率情况；二是按贺州市政府信息公开要求报送相关信息。
三、依法申请公开信息情况
2018年我公司未收到相关信息公开的申请，也没有发生行政复议、提起行政诉讼等情况。
四、企业供电信息公开工作有待改进方面
2018年，在国家能源局南方监管局、贺州市人民政府、桂东电力公司的指导下，桂源水利电业公司信息公开工作有了较大提高，但在向社会公开信息的领域和方式方面有待进一步完善，公布的内容还不够完善，有待改进。
五、下一步信息公开和供电服务计划
我公司将继续严格按照国家能源局南方监管局、桂东电力公司的要求，认真主动做好信息公开方面的工作，确保信息公开及时、准确和完整，更好地服务广大电力客户和社会。
（一）在桂东电力公司门户网站桂源电业公司栏目上，将供电企业需公开的信息完整发布到该栏目中，方便用 电客户查询和了解相关信息。
（二）加强与贺州电视台、贺州日报社、网站等媒体合作，及时向社会发布企业公开信息。
（三）开通网上营业厅、微信公众号等服务平台，主动公开相关信息。
贺州市桂源水利电业有限公司
2019年3月26日
