广西桂东电力股份有限公司
优化营商环境获得电力宣传工作方案
为了进一步加强我公司优化营商环境获得电力宣传工作，促进我公司获得电力各项工作的开展，提高供电服务水平，特制定本方案。
一、工作目标
按照市委市政府《2019年贺州市优化营商环境宣传工作方案》的要求，结合公司自身实际，充分运用各种宣传形式和宣传载体，宣传我公司在优化营商环境获得电力工作开展中的各项举措和取得的成效，自觉接受社会民众的监督，促进公司获得电力各项工作的开展，营造良好的用电营商环境。
二、宣传内容
（一）开展优化营商环境获得电力工作的意义
深入宣传开展优化营商环境获得电力工作的背景及意义、工作目标及推进措施，使公司上下充分认识到开展优化营商环境获得电力工作是贯彻落实自治区以及贺州市关于优化营商环境重点指标百日攻坚工作的部署要求，是促进我公司提高供电服务水平的重要举措，是树立公司良好服务形象的重要渠道。
（二）公司落实优化营商环境获得电力工作的措施及成效
围绕公司优化营商环境获得电力指标百日攻坚行动工作方案制定的措施，宣传报道公司推进各项措施的工作开展情况以及取得的成效，重点宣传工作亮点以及取得突出成效的典型。
（三）公司开展优化营商环境获得电力工作的社会反响
重点宣传供电企业为客户解决用电热点、难点问题，群众对我公司获得电力工作的体会及满意度等。
三、工作安排及责任单位
（一）在桂东电力门户网站、手机APP上及时更新用户告知书，向用户宣传最新的业务办理流程、资料及时限。责任单位（部门）：营销部、桂源公司。完成时间：2019年3月30日前。
（二）在办公场所、供电所、营业厅等公布业务办理流程、资料及时限。责任单位（部门）：营销部、桂源公司、供电公司。完成时间：2019年4月30日前。
（三）印制优化营商环境获得电力百日攻坚行动方案、业务办理告知书宣传折页。责任部门：营销部。完成时间：2019年5月20日前。
（四）制作优化营商环境宣传横幅并在各供电营业场所进行悬挂宣传。责任单位（部门）：营销部负责制作，供电公司、桂源公司落实宣传。完成时间：5月10日前。
（五）在各营业厅电子显示屏滚动播放优化营商环境宣传标语（见附件1）。责任单位：供电公司、桂源公司。完成时间：5月20日前。
（六）制作优化营商环境宣传板报。责任单位（部门）：营销部负责制作，党办、办公室、供电公司、桂源公司配合提供图片及素材。完成时间：2019年5月30日前。
（七）在《桂东电力》上进行优化营商环境宣传，重点宣传好的经验及做法，典型案例。责任部门：党办、办公室。配合单位（部门）：营销部、供电公司、桂源公司。完成时间：2019年6月30日前。
（八）通过网站、电视台、电台、报纸等媒体进行宣传报道我公司优化营商环境获得电力工作成效。责任单位（部门）：党办、办公室，营销部、桂源公司、供电公司配合提供资料及图片。完成时间：2019年6月30日前。
（九）通过966068服务热线开展优化营商环境获得电力宣传及满意度调查。对2019年1-5月份新装用户进行回访，向用户宣传优化营商环境获得电力的措施，调查客户满意度。责任部门：营销部（呼叫中心）。完成时间：2019年6月15日前完成。
（十）开展“优化营商环境获得电力宣传日”活动，在市民广场、营业厅、供电所门口等公共场所进行优化营商环境获得电力宣传，指导用户快速办理用电业务，解答用户电力问题。责任单位：供电公司、桂源公司。完成时间：原则上要求每季度至少开展一次，由供电单位自己组织安排，营销部监督。
四、工作要求
各相关单位、部门要高度重视优化营商环境获得电力宣传工作，安排专人负责落实，认真开展好各项工作，办公室、党办、供电公司、桂源公司分别于6月20日、11月20日前报送获得电力宣传工作总结以及贺州市优化营商环境宣传情况统计表（附件2）、贺州市优化营商环境新媒体宣传情况汇总表（附件3）至营销部汇总上报。
