业务办理告知书
尊敬的用电客户：
您好！广西桂东电力股份有限公司现全面推行“互联网+”服务，除实体营业厅外，还为您提供微信公众号“桂东电力966068”和桂东电力966068网上营业厅等服务渠道。为了方便您办理业务，请您仔细阅读以下说明：
一、业扩报装业务流程及所需材料
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序号 |
业务类别 |
业务流程 |
流程时限 |
报装所需材料 |
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1 |
低压客户申请新装、增容用电 |
客户申请→装表接电。 |
用电报装当日办结，居民接电时间无外线工程的不超过1个工作日，有外线工程的不超过3个工作日。低压接入小微企业、一般低压用户接电平均时限压缩至5个工作日，其中无外线工程的不超过2个工作日，有外线工程的不超过6个工作日。 |
1.用电主体有效身份证明； |
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2.用电地址物业权属证明。 |
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备注：若非本人办理业务的，需提供授权委托书（含个人身份证明）；若需要电费开具增值税发票的，提供有效的一般纳税人资格证；增容业务只需要提供身份证明材料。 |
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2 |
高压客户申请新装、增容用电 |
客户申请、现场勘查及答复供电方案→竣工检验及装表接电。 |
用电报装当日办结。10kV高压单电源用户接电用时不超过15个工作日，其中现场勘察、编制并答复用户供电方案7个工作日，组织竣工检验并装表接电8个工作日；10kV高压双电源和35kV及以上用户，现场勘查及供电方案答复时限自受理用户申请之日起不超过19个工作日，办理竣工检验和装表接电不超过10个工作日。 （不含业扩配套项目建设时间） |
1. 用电主体有效身份证明； |
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2.用电地址物业权属证明材料; |
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3. 用电工程项目批文。 |
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申请竣工检验所需材料：受电工程竣工报告。 |
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备注：（1）若非本人办理业务的，需提供法定代表人授权委托书（含个人身份证明）；（2）若需要电费开具增值税发票的，提供有效的一般纳税人资格证。 |
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3 |
统建小区申请新装用电 |
客户申请→现场勘查及答复供电方案→（红线内客户受电工程建设）→竣工检验及装表接电。 |
按高压客户相关流程办理 |
1.开发商或小区建设单位有效身份证明； |
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2.建设工程规划许可证；政府主管部门对建设项目的批准文件复印件； |
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3.楼盘户型和户型户数、总面积概况统计表； |
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4.户主清单（盖公章确认的纸质文件和Excel电子文档），包括户主姓名（未销售的物业以开发商或建设单位的名义）、房号（XX区XX栋X单元XX层XX号）、联系电话；对已销售的,物业还应提供户主有效身份证明和《商品房买卖合同》的复印件 |
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2 |
自然人投资的分布式光伏发电项目申请并网（220/380V） |
客户申请→现场勘查及答复接入系统方案→工程施工→并网竣工检验→装表接电。 |
受理申请后2个工作日内完成勘查，客户申请竣工检验后3个工作日内完成检验，竣工检验合格后2个工作日内完成装表接电。 |
1.申请人有效身份证明材料； |
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2、项目拟建设地点的物业产权证明文件。如项目位于共有产权区域，还需提供业主委员会出具的项目同意书或所有相关居民家庭签字的项目同意书。 |
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3 |
非自然人投资的分布式光伏发电项目申请并网（220/380V） |
客户申请→现场勘查→客户委托设计制定接入系统方案→客户向发改委备案→客户委托工程设计及施工→并网竣工检验→装表接电。 |
受理申请后2个工作日内完成勘查，客户申请竣工检验后3个工作日内完成检验，竣工检验合格后2个工作日内完成装表接电。 |
1.项目业主有效身份证明材料； |
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2.项目拟建设地点物业产权证明文件、土地证明等文件。如用电客户已装表接电，且由产权人本人申请在原址办理分布式光伏接入业务的，不需重复提供物业产权证明材料。 |
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3.如项目采用合同能源管理方式，还需提供与电力用户签订的能源服务管理合同；导致供电营业范围调整的，还需提供能源主管部门出具的证明。 |
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4 |
非自然人投资的分布式光伏发电项目申请并网（10kV） |
客户申请→现场勘查→客户委托设计制定接入系统方案→客户向发改委备案→客户委托工程设计及施工→并网竣工检验→装表接电 |
受理申请后7个工作日内完成勘查，业扩配套工程规划许可批复和道路开挖许可批复后15个工作日内完成配套工程建设，客户申请受电工程竣工检验后8个工作日内完成竣工检验及装表接电。 |
1.分布式光伏发电项目接入申请表； |
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2.项目业主有效身份证明材料； |
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3.项目拟建设地点物业权属证明材料； |
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备注：如项目采用合同能源管理方式，还需提供与电力用户签订的能源服务管理合同；导致供电营业范围调整的，还需提供能源主管部门出具的证明。 |
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5 |
自用充电桩报装用电 |
客户申请→现场勘查→工程施工→装表接电。 |
受理申请后2个工作日内完成勘查，客户申请竣工检验后3个工作日内完成检验，竣工检验合格后2个工作日内完成装表接电。 |
1.申请人有效身份证明； |
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2.购车意向协议和购车发票； |
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3.物业同意报装证明。（无物业管理小区由业委会或居委会出具）。 |
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6 |
公用充电桩报装用电 |
客户申请→现场勘查→工程施工→装表接电。 |
受理申请后2个工作日内完成勘查，客户申请竣工检验后3个工作日内完成检验，竣工检验合格后2个工作日内完成装表接电。 |
1.申请人有效身份证明； |
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2.产权人同意建设公用充电设施的证明； |
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3.物业同意报装证明（无物业管理小区由业委会或居委会出具）。 |
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7 |
更名或过户 |
客户申请→原用户结清电费→签订供用电合同。 |
受理后用户结清电费后1个工作日内签订合同。 |
1.新用户有效身份证明。 |
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2.用电地址物业权属证明材料。 |
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3. 如需办理银行代扣电费，提供新用户银行账号。 |
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4.若非本人办理业务的，需提供法定代表人授权委托书；若需要开具电费增值税发票的，提供有效的一般纳税人资格证复印件（含开具增值税发票的信息，如银行账号、开户银行、联系电话信息）。 |
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8 |
改变用电类别 |
客户申请→现场勘查及签订供用电合同。 |
1.低压居民类受理申请后2个工作日内完成勘查并签订合同。2.低压非居民类受理申请后5个工作日内完勘查并签订合同。3.高压类受理申请后13个工作日内完勘查并签订合同。 |
用户有效身份证明。 |
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9 |
暂停、减容 |
客户申请→现场勘查并对暂停、减容设备现场加封。 |
高压类受理申请后5个工作日内完成勘查并对暂停设备加封。 |
1. 用电人有效身份证明。 备注：若非本人办理业务的，需提供法定代表人授权委托书（含个人身份证明）。 |
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10 |
移表 |
客户申请→现场勘查及移表。 |
1.居民类受理申请后3个工作日内完成现场勘查和移表。 2.非居民类受理申请后7个工作日内完成现场勘查和移表。 |
用电人有效身份证明。 |
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11 |
销户 |
客户申请→现场勘查及拆表→结清电费。 |
客户结清电费当日完成销户。 |
1.用电人有效身份证明。 备注：若非本人办理业务的，需提供法定代表人授权委托书（含个人身份证明）。 |
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12 |
校验电表 |
客户申请→客户选择技术监督局或我公司校验→获取校验结果。 |
3个工作日内完成现场校验 |
用电人有效身份证明。 |
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13 |
更改缴费账户 |
客户申请→更改账户。 |
当日完成更改。 |
1. 用电人有效身份证明。 2. 新的缴费账户。 |
二、材料补充说明
（一）用户身份证明材料仅需一种，以下范围资料均属有效身份证明：
1.个人：身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明（其中之一）。
2.公司、企业：指《企业法人营业执照》、《营业执照》、《组织机构代码证》(其中之一)。
3.社会团体：《社团法人执照》、《组织机构代码证》(其中之一)。
4.机关、事业单位、其他组织：上级单位(组建单位、主管单位等)证明文件；政府、行业主管部门批准其成立的文件；政府、行业主管部门颁发的有关证照、证明；《组织机构代码证》(其中之一)。
（二）用电地址物业权属证明材料仅需一种，以下范围资料均属有效证明：
1.《不动产权证》、《房地产权证》、《房产证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》(其中之一)。
2.经房管部门备案的《购房合同》，或提供的租赁《租用房屋凭证》、房产交易办证回执。
3.含有明确房屋产权判词的且发生法律效力的法院法律文书(判决书、裁定书、调解书等)。
4.政府出具的可供电证明。
5.其中非政府规划范围内的城乡自建房报装若无物业权属证明的，可签订《承诺书》代替物业权属证明。
（三）用电工程项目批文仅需一种，以下范围资料均属有效材料：
政府认可的项目立项批文，建设工程规划许可证文件等。
备注：客户提供的材料，如只提供复印件，未提供原件核对的，均要在复印件上签字“此复印件与原件一致，具有同等法律效力”，单位办理的需加盖公章。
三、业扩费用
根据广西物价局相关文件要求：高可靠性供电费用收费根据《广西壮族自治区物价局关于降低高可靠性费用的通知》（桂价格〔2018〕9号）文件要求，2018年1月1日起，由供电企业建设的，按原标准70%执行;用户自行建设的，按原标准50%执行。
在整个报装过程中，供电企业不会向客户收取任何非物价部门规定的其他费用。
四、投资界面（若公司投资策略有调整，执行调整后标准）
（一）高压客户
1.在政府产业集中功能规划区范围内采用电缆线路供电的中压客户，客户在其规划用电区域红线范围内提供公用配电房，所属供电单位投资的公用环网柜应设置于该公用配电房内。以客户线路接入公用环网柜的连接点（电缆终端头）为投资分界点，分界点电源侧实施由所属供电单位投资建设，分界点负荷则设施（含电缆终端头）由客户投资建设。
2.在政府产业集中功能规划区范围内采用架空线路供电的中压客户，以客户红线外第一基杆塔为分界点，分界点电源侧设施由所属供电单位投资（含杆塔），分界点负荷侧设施由客户投资建设。
3.在政府产业集中功能规划区范围外采用电缆线路（或架空线路）供电的中压客户，以客户线路接入公共电网的连接点（架空线T接点或T接电缆终端头）为投资分界点。分界点电源侧设施（包括“T”接装置）由所属供电单位投资，分界点负荷侧（含电缆终端头）由客户投资。
（二）低压客户
1.对于居民用电客户，以低压计量箱内表后开关为投资分界点。分界点电源侧供电设施由所属供电单位投资建设（含表箱、计量装置和表后开关），客户表后线及客户入户漏电保护器、刀闸等由客户自行实施。
2.对于低压非居民客户，以低压计量装置为投资分界点。分界点电源侧供电设施由所属供电单位投资建设（含表箱、计量装置及电杆、横担瓷瓶、线缆等），客户三相开关及表后线、空气开关、漏电保护器等由客户自行实施。
（三）以下客户业扩工程投资界面不延伸（具体以国家和地方政府相关规定为准）
1.机场、铁路、地铁等国家已发布供配电标准的特定行业。（注：执行电铁还贷的牵引站外部配套电源建设除外）
2.国家对其安全生产有特殊要求的矿山、危化品等行业。
3.根据《中华人民共和国安全生产法》，矿山、金属冶炼建设项目和用于生产、存储、装卸危险物品的建设项目客户。
4.根据《危险货物品名表》（GB12268-2012）所包含的危化品客户，包括：爆炸品、气体、易燃液体、易燃固体、易于自燃的物资、遇水放出易燃气体的物资、氧化性物资和有机过氧化物、毒性物质和感染性物质、放射性物质、腐蚀性物质、杂项危险物质和物品。
5.根据国家和当地（含自治区、市、县级）政府后续出台的相关规定对其安全生产有特殊要求的行业客户。
（1）统建住宅小区。
（2）临时用电客户。
（3）不符合重要客户认定标准，要求双电源供电的客户。
（4）高压增容、移表客户。
（5）发射、通信基站（台）
上述客户中：
对于采用专线（架空线、电缆）供电的客户，以电源变电站的出线构架或变电站侧电缆线路的终端头为分界点。分界点电源侧供电设施（含构架、引下线）由所属供电单位投资建设，分界点负荷侧供电设施由客户投资建设。
（四）计量装置投资界面
1.高压计量装置包括计量电能表、计量自动化终端（包括负荷管理终端、配变监测计量终端）等（客户一次性建成的计量柜及客户所提供的计量互感器及其附件除外），均由所属供电单位投资建设。由客户预留接线和安装位置。中、高压客户采取分类计量的低压计量互感器、杆上计量成套互感器由所属供电单位投资建设。
2.高压客户投资建设的计量柜、计量互感器及附件，须经公司校验合格、加封并移交所属供电单位维护管理。客户销户时，此类计量装置应交还客户。
3.低压零星居民客户的计量装置（含表箱、电能表、互感器和开关）由所属供电单位投资建设；低压零星非居民客户的计量装置（含表箱、电能表、互感器）由所属供电单位投资建设，由客户预留接线和安装位置。统建住宅小区电表箱、电能表、互感器和集抄用集中器、采集器以及配变检测计量终端由客户投资建设。
（五）其他
1.以客户自愿为原则推进投资界面延伸，对不愿采用上述第一至三点投资界面标准且提交书面声明的客户，由所属供电单位参照第五点对其确定投资界面。
2.未尽事宜由所属供电单位与客户协商确认。
3.客户对自行投资建设的产权分界点负荷侧受电工程，有自主选择具备资质的设计、施工（试验）及设备供应单位的权利，相关设计、施工（试验）及设备供应单位的查询：
（1）电力工程勘察设计企业名单可登陆http：//www.mohurd.gov.cn或http：//www.gxzjt.gov.cn网站查询。
（2）承装（修、试）企业名单可登陆南方电监局网站http://nfj.nea.gov.cn查询。
（3）通过国家3C认证的设备材料供应单位，以国家质检总局网站www.aqsiq.gov.cn公布的信息为准，还可登陆国家电力信息网www.sp.com.cn、中国工业电器网www.cnelc.com、中国电气设备网 www.dqsbw.com等网站查询。
4.根据《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》（电监会28号令）规定，凡从事承装（修、试）电力设施业务的企业，必须持有国家能源局或其派出机构颁发的承装（修、试）电力设施许可证。
5.负责客户受电工程交接试验的施工企业，应具备承装（修、试）电力设施许可证资质。
6.负责客户接（拆）网相关工作的施工企业，在具备承装（修、试）电力设施许可证资质的同时，还应具备符合广西桂东电力股份有限公司电气工作票管理相关规定要求的工作票签发人和工作负责人资质。
7.根据《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》（GB/Z 29328-2012）要求，重要电力客户需按供电负荷类别，合理配置供电电源和自备应急电源。
8.如遇国家相关法律法规与政策调整，电网公司有权对业扩工程投资界面标准进行调整。
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