广西桂东电力股份有限公司业务办理一次性告知书
尊敬的客户：
根据《电力法》、《供电营业规则》等相关法律、法规的要求，您办理用电业务时，需提供完整的用电申请资料并经审核通过后方可受理。为了更好的为您服务，请您根据以下申请类别提供相应的资料，谢谢。
一、业扩报装业务流程及所需材料
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序号 |
业务类别 |
业务流程（粗体为客户负责环节） |
流程时限 |
所需材料 |
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1 |
低压客户申请新装、增容用电 |
用电报装→装表接电。 |
用电报装当日办结，居民接电时间无外线工程的不超过1个工作日，有外线工程的不超过3个工作日。低压接电时间无外线工程的2个工作日，有外线工程的7个工作日。 |
1. 用电主体有效身份证明; 2. 用电地址物业权属证明。 备注：若非本人办理业务的，需提供授权委托书（含个人身份证明）；若需要开具电费增值税发票的，提供有效的一般纳税人资格证；增容业务只需提供身份证明材料。 |
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2 |
高压客户申请新装、增容用电 |
用电报装→现场勘查及答复供电方案→竣工检验及装表接电。 |
用电报装当日办结。10kV高压单电源用户，现场勘查及供电方案答复时限自受理用户申请之日起不超过12个工作日，竣工检验和装表接电期限自受理客户竣工检验申请之日起不超过8个工作日；10kV高压双电源和35kV及以上用户，现场勘查及供电方案答复时限自受理用户申请之日起不超过19个工作日，竣工检验和装表接电期限自受理客户竣工检验申请之日起不超过10个工作日。 |
（一）用户报装所需资料： 1. 用电主体有效身份证明； 2. 用电地址物业权属证明; 3. 用电工程项目批文。 （二）申请竣工检验所需材料： 1. 受电工程竣工报告。 备注：（1）若非本人办理业务的，需提供法定代表人授权委托书（含个人身份证明）；（2）若需要开具电费增值税发票的，提供有效的一般纳税人资格证。
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3 |
统建小区用电 |
用电报装→现场勘查及答复供电方案→（红线内客户工程建设）→竣工检验及装表接电。 |
受理申请后12个工作日内完成现场勘查及答复供电方案（双电源客户19个工作日），客户申请竣工检验后，8个工作日内完成竣工检验和装表接电。 |
1. 开发商或小区建设单位有效身份证明; 2. 建设工程规划许可证；用电工程项目批文； 3. 楼盘户型和户型户数、总面积概况统计表； 4. 户主清单（盖公章确认的纸质文件和电子文档），包括户主姓名（未销售的物业以开发商或建设单位的名义）、房号（XX区XX栋X单元XX层XX号）、联系电话；对已销售的,物业还应提供户主有效身份证明和《商品房买卖合同》的复印件。 |
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4 |
自然人投资的分布式光伏发电项目（220/380V） |
客户申请→现场勘查及答复接入系统方案→工程施工→并网竣工检验和装表接电。 |
受理申请后2个工作日内完成现场勘查，客户申请竣工检验后，5个工作日内完成竣工检验和装表接电。 |
1. 申请人有效的身份证明； 2. 项目拟建设地点的物业权属证明。如项目位于共有产权区域，还需提供业主委员会出具的项目同意书或所有相关居民家庭签字的项目同意书。 |
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5 |
非自然人投资的分布式光伏发电项目（220/380V） |
客户申请→现场勘查→客户委托设计制定接入系统方案→客户向发改委备案→客户委托工程设计及施工→并网竣工检验和装表接电。 |
受理申请后2个工作日内完成现场勘查，客户申请竣工检验后，5个工作日内完成竣工检验和装表接电。 |
1. 项目业主有效身份证明； 2. 项目拟建设地点物业权属证明。如用电客户已装表接电，且由产权人本人申请在原址办理分布式光伏接入业务的，不需重复提供物业产权证明材料； 3. 如项目采用合同能源管理方式，还需提供与电力用户签订的能源服务管理合同；导致供电营业范围调整的，还需提供能源主管部门出具的证明。 |
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6 |
非自然人投资的分布式光伏发电项目（10kV） |
客户申请→现场勘查→客户委托设计制定接入系统方案→客户向发改委备案→客户委托工程设计及施工→并网竣工检验和装表接电。 |
受理申请后12个工作日内完成现场勘查，业扩配套工程规划许可批复和道路开挖许可批复后70天内完成配套工程建设，客户申请竣工检验后， 8个工作日内完成竣工检验和装表接电。 |
1. 项目业主有效身份证明； 2. 项目拟建设地点物业权属证明； 3. 如项目采用合同能源管理方式，还需提供与电力用户签订的能源服务管理合同；导致供电营业范围调整的，还需提供能源主管部门出具的证明。 |
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7 |
自用充电桩用电 |
客户申请→现场勘查→工程施工→装表接电。 |
受理申请后2个工作日内完成现场勘查，客户申请竣工检验后，5个工作日内完成竣工检验和装表接电。 |
1. 申请人有效身份证明； 2. 购车意向协议和购车发票； 3. 物业同意报装证明。（无物业管理小区由业委会或居委会出具）。 |
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8 |
公用充电桩用电 |
客户申请→现场勘查→工程施工→装表接电。 |
受理申请后2个工作日内完成勘查，客户申请竣工检验后5个工作日内完成竣工检验和装表接电。 |
1. 申请人有效身份证明； 2. 产权人同意建设公用充电设施的证明； 3. 物业同意报装证明（无物业管理小区由业委会或居委会出具）。 |
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9 |
更名或过户 |
客户申请→原用户结清电费→重新签订供用电合同。 |
受理申请，用户结清电费后1个工作日内重新签订供用电合同。 |
1.新用户有效身份证明； 2.用电地址物业权属证明； 3.如需办理银行代扣电费，提供新用户银行账号。 备注：（1）若非本人办理业务的，需提供授权委托书（含个人身份证明）；（2）若需要开具电费增值税发票的，提供有效的一般纳税人资格证。 |
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10 |
改变用电类别 |
客户申请→现场勘查→签订供用电合同。 |
1.低压居民类受理申请后2个工作日内完成勘查并签订合同。 2.低压非居民类受理申请后5个工作日内完勘查并签订合同。 3.高压类受理申请后10个工作日内完勘查并签订合同。 |
1.用电人有效身份证明。备注：若非本人办理业务的，需提供授权委托书（含个人身份证明）。 |
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11 |
暂停、减容 |
客户申请→现场勘查→暂停、减容设备现场加封。 |
高压类受理申请后5个工作日内完成现场勘查并对暂停、减容设备加封。 |
1. 用电人有效身份证明。 备注：若非本人办理业务的，需提供授权委托书（含个人身份证明）。 |
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12 |
移表 |
客户申请→现场勘查及移表。 |
1.居民类受理申请后3个工作日内完成现场勘查和移表。 2.非居民类受理申请后7个工作日内完成现场勘查和移表。 |
1.用电人有效身份证明。备注：若非本人办理业务的，需提供授权委托书（含个人身份证明）。 |
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13 |
校验电表 |
客户申请→客户选择技术监督局或我公司校验→获取校验结果。 |
5个工作日内完成现场校验并将结果告知客户。 |
1. 用电人有效身份证明。 备注：若非本人办理业务的，需提供授权委托书（含个人身份证明）。 |
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14 |
更改缴费账户 |
客户申请→更改账户。 |
当日完成更改。 |
1. 用电人有效身份证明。 2. 新的缴费账户。 |
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销户 |
客户申请→现场勘查及拆表→结清电费。 |
客户结清电费当日完成销户。 |
1.用电人有效身份证明。 备注：若非本人办理业务的，需提供授权委托书（含个人身份证明）。 |
二、材料补充说明
（一）用户身份证明材料仅需一种，以下范围资料均属有效身份证明：
1.个人：身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明（其中之一）。
2.公司、企业：指《企业法人营业执照》、《营业执照》、《组织机构代码证》(其中之一)。
3.社会团体：《社团法人执照》、《组织机构代码证》(其中之一)。
4.机关、事业单位、其他组织：上级单位(组建单位、主管单位等)证明文件；政府、行业主管部门批准其成立的文件；政府、行业主管部门颁发的有关证照、证明；《组织机构代码证》(其中之一)。
（二）用电地址物业权属证明材料仅需一种，以下范围资料均属有效证明：
1.《不动产权证》《房地产权证》、《房产证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》(其中之一)。
2.经房管部门备案的《购房合同》，或提供的租赁《租用房屋凭证》、房产交易办证回执。
3.含有明确房屋产权判词的且发生法律效力的法院法律文书(判决书、裁定书、调解书等)。
4.政府出具的可供电证明。
5.其中非政府规划范围内的城乡自建房报装若无物业权属证明的，可签订《承诺书》代替物业权属证明。
（三）用电工程项目批文仅需一种，以下范围资料均属有效材料：
政府认可的项目立项批文，建设工程规划许可证文件等。
备注：客户提供的材料，如只提供复印件，未提供原件核对的，均要在复印件上签字“此复印件与原件一致，具有同等法律效力”，单位办理的需加盖公章。
三、业扩费用
根据广西物价局相关文件要求：高可靠性供电费用收费根据《广西壮族自治区物价局关于降低高可靠性费用的通知》（桂价格〔2018〕9号）文件要求，2018年1月1日起，由供电企业建设的，按原标准70%执行;用户自行建设的，按原标准50%执行。
在整个报装服务过程中，供电企业将不会向客户收取任何非物价部门规定的其他费用。
四、投资界面（若公司投资策略有调整，执行调整后标准）
（一）高压（35kV及以上）客户
对于35kV及以上客户，客户在规划用电区域红线范围内提供变电站用地，由供电企业投资建设（含输电线路、变电站、出线间隔）到客户规划用电区域红线范围内，负荷侧线路及受电工程由客户投资建设。
（二）高压（10kV专变）客户对于电缆线路供电的中压客户，客户在其规划用电区域红线范围内免费提供公用配电房或提供公共开闭所环网柜、电缆分接箱用地的，供电企业投资建设线路至公共开闭所环网柜、电缆分接箱。以客户线路接入公用环网柜的连接点（电缆终端头）为投资分界点，分界点电源侧设施由供电企业投资建设，分界点负荷侧设施(含电缆终端头)由客户投资建设。如客户不能提供公共开闭所环网柜、电缆分接箱用地，则由供电企业建设供电线路（含开闭所环网柜或电缆分接箱）至客户用地红线边缘（50米内）。
对于采用架空线路供电的高压客户，以客户用电红线外第一基杆塔为分界点（分界点设置开关），分界点电源侧设施由供电企业投资（含杆塔和开关），分界点负荷侧设施由客户投资建设。
（三）低压（220/380V）零散客户
计量装置（含表箱、电能表、互感器和开关）及电源接电点至计量装置的线缆（含电杆、横担、瓷瓶等）由供电企业投资建设，由客户预留接线通道和表位安装位置。电能表表箱后的出线由客户出资安装。
对于小区供配电设施未移交供电企业的，客户需自行委托有资质的施工单位对表位进行施工，表箱、开关及电源接电点至计量装置的线缆（含电杆、横担、瓷瓶等）由客户出资建设，电能表、互感器由供电企业出资。
（四）以下客户业扩工程投资界面不延伸（具体客户以国家和地方政府相关规定为准）：
1.机场、铁路、地铁(铁路外部电源除外)等国家已发布供配电标准的特定行业客户。
2.国家限制、产能过剩的行业。限制类行业客户包括：电解铝、铁合金、电石、烧碱、水泥、钢铁、黄磷、锌冶炼行业客户；产能过剩类行业客户包括：钢铁、电解铝、水泥、平板玻璃、船舶行业客户。
3.国家对其安全生产有特殊要求的矿山、危化品等行业客户。
4.统建居住区客户。
5.高压临时用电客户。
6.高压增容客户。
7.不符合重要客户认定标准，要求双电源供电的客户。
（五）计量装置投资界面
1.中、高压计量装置包括计量电能表、互感器、计量自动化终端（包括负荷管理终端、配变监测终端）、表箱等由供电企业投资建设。由客户预留接线和安装位置。中、高压客户采取分类计量的低压计量互感器、杆上成套计量装置由供电企业投资建设。由客户投资建设配电柜体（柜内安装贸易结算计量用互感器）的，考虑到供电企业提供的互感器与柜体尺寸可能不匹配，难以安装，此种情况下计量互感器由客户出资建设。
2.中、高压客户投资建设的计量互感器设备及附件，须经自治区质量监督局授权公司计量检定室校验合格，设备安装完毕加封并移交供电企业维护管理。客户销户时，此类计量装置应交还客户。
3.低压零星报装客户的计量装置（含表箱、电能表、互感器和开关）由供电企业投资建设，由客户预留接线和安装位置。
以客户自愿为原则推进投资界面延伸，对不愿采用上述第（一）至（四）点投资界面标准且提交书面声明的客户，客户可自行选择设计、施工单位完成配套工程建设。
五、10千伏客户工程设计图纸审查
推行客户受电工程典型设计，实行设计免审查。
六、其它
（一）客户针对产权分界点负荷侧受电工程有自主选择设计、施工（试验）及设备供应单位的权利，相关设计、施工（试验）及设备供应单位的查询：
1.电力工程勘察设计企业名单可登陆http：//www.mohurd.gov.cn或http：//www.gxzjt.gov.cn网站查询。
2.承装（修、试）企业名单可登陆国家能源局南方监管局网站http://nfj.nea.gov.cn查询。
3.通过国家3C认证的设备材料供应单位，以国家质检总局网站www.aqsiq.gov.cn公布的信息为准，还可登陆国家电力信息网www.sp.com.cn、中国工业电器网www.cnelc.com、中国电气设备网 www.dqsbw.com等网站查询。
（二）根据《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》（电监会28号令）规定，凡从事承装（修、试）电力设施业务的企业，必须持有国家能源局或其派出机构颁发的承装（修、试）电力设施许可证。
（三）负责客户受电工程交接试验的施工企业，应具备承装（修、试）电力设施许可证资质。
（四）负责客户接（拆）网相关工作的施工企业，在具备承装（修、试）电力设施许可证资质的同时，还应具备符合供电企业工作票管理规定要求的工作票签发人和工作负责人资质。
（五）根据《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》（GB/Z 29328-2012）要求，重要电力客户需按供电负荷类别，合理配置供电电源和自备应急电源。
（六）如遇国家相关法律法规与政策调整，供电企业有权对业扩工程投资界面标准进行调整。
七、友情告知
（一）对于申请新装、增容的两路及以上多回路供电的客户，需缴纳高可靠性费用。
（二）客户在供电部门规定的期限内未缴纳电费的，应承担电费滞纳的违约责任；客户在规定期限内仍不缴付电费和电费违约金的，供电部门可按规定程序中止供电。
（三）用电计量装置的安装、移动、更换、拆除、加封、启封及表计接线等工作，均由供电部门负责，请客户予以配合。客户私自装拆电表、私自启封印、擅自变更计量装置等行为均属违章用电，按违章用电处理。
（四）供电部门按规定轮换计费电能表，并对计费电能表进行不定期检查。客户如对供电部门安装的计费电能表或计量用电流互感器、电压互感器的计量准确性有异议，有权提出检定申请。
